关于互联网信息服务投诉的情况(2019年11月)
作者:宝博体育官网 发布时间:2021-11-11 03:29
本文摘要:互联网信息服务投诉平台(以下简称“投诉平台”)是为用户与互联网企业相同化解互联网信息服务纠纷的第三方平台。11月6日,投诉平台上线APP侵害用户权益专题投诉,11月12日,上线运营商携号转网专题投诉。11月投诉情况如下:一、总体投诉情况2019年11月,投诉平台共收到投诉9669件。其中,互联网企业共收到投诉3742件,基础电信企业共收到5927件。

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互联网信息服务投诉平台(以下简称“投诉平台”)是为用户与互联网企业相同化解互联网信息服务纠纷的第三方平台。11月6日,投诉平台上线APP侵害用户权益专题投诉,11月12日,上线运营商携号转网专题投诉。11月投诉情况如下:一、总体投诉情况2019年11月,投诉平台共收到投诉9669件。其中,互联网企业共收到投诉3742件,基础电信企业共收到5927件。

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在互联网企业投诉中,小我私家信息掩护类投诉848件,占比22.7%;服务功效类投诉1323件,占比35.3%;企业投诉机制类投诉810件,占比21.7%;其他类投诉761件,占比20.3%。在基础电信企业投诉中,宁静类投诉71件,占比1.2%;服务类投诉1430件,占比24.1%;收费类投诉464件,占比7.8%;网络类投诉490件,占比8.3%;营销类投诉442件,占比7.5%;资费类投诉2451件,占比41.4%;小我私家信息掩护类134件,占比2.2%;携号转网类445件,占比7.5%。

停止12月13日,已处置惩罚6525件,总体处置惩罚率67.5%,平均处置惩罚时长7.1天。其中,互联网企业已处置惩罚3155件,处置惩罚率84.3%,平均处置惩罚时长3.8天;基础电信企业已处置惩罚3370件,处置惩罚率56.9%,平均处置惩罚时长10.1天。二、未接入企业11月,涉及未接入平台企业的投诉241件,占互联网企业总体投诉量的6.4%。

4月8日上线以来,停止现在,部门已有多件投诉的企业或服务提供者仍无法取得联系(详见下表),请下列企业或服务提供者实时与平台联系,联系方式:ts@isc.org.cn。未取得联系的企业/服务提供者名单1 北京极赞科技有限公司2 北京智者天下科技有限公司3 方正宽带4 广东盈信信息投资有限公司5 广州生意业务猫信息技术有限公司6 国美金控投资有限公司7 海城卡速信息技术有限公司8 杭州恩牛网络技术有限公司9 杭州推宝科技有限公司10 苹果(中国)有限公司11 钱咖网络科技有限公司12 上海欢兽实业有限公司13 上海拉扎斯信息科技有限公司14 上海乾生乾金融信息服务有限公司15上海智禾科技有限公司16 太平洋电脑网17 微众银行18 潍坊华奎机电物资有限公司19 芜湖叠纸网络科技有限公司20 小花互联网金融服务(深圳)有限公司21 中国工商银行22 中国平安保险团体有限公司23 中国邮政EMS 互联网信息服务投诉平台网址:https://ts.isc.org.cn微信民众号:。


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